3月27日在海南博鰲舉行的“微博之夜-正和島夜話”上，“速度為王”還是“工匠精神”的議題引發(fā)了創(chuàng)業(yè)家們的激烈討論，也活躍了輿論場上的看客。總的來說，大家的觀點基本一致，即中國在過去極速前進的過程中一直把“速度為王”當成信條，而如今在“新常態(tài)”的大背景下，“工匠精神”理應重新回歸舞臺，實現(xiàn)經(jīng)濟從量到質(zhì)層面的突破。
在眾多上臺發(fā)言的企業(yè)家中，AA租車創(chuàng)始人兼CEO王利峰的一番話發(fā)人深思，“車開得太快會有意外，所以我們不敢開快，更愿意踏踏實實去做一些事情。”在“燒錢”的火苗已經(jīng)蔓延到的專車行業(yè)中，有一個看似“遺世而獨立”，實則一直默默在做實事的品牌——AA租車。也許很多人并不知道，在國內(nèi)商務租車領(lǐng)域，AA租車其實已屬元老級產(chǎn)品。2013年的5月份AA租車從北京起步，比BAT布局專車市場足足領(lǐng)先了一年多。但AA租車此前一直頗為低調(diào)，相比今年1月神州租車聲勢浩大的宣布將在全國60大城市同步推出專車服務，AA租車在成立的一年時間內(nèi)，都在北京大本營深耕細作，直至2014年4月才落戶第二城深圳。微博之夜上，主持人特意提到，“我們在乎AA的速度，這么多人都把這個市場蛋糕分的差不多了，你AA趕緊啊。”那么AA真的如此閑庭漫步，不注重速度嗎?
匠心是浮躁過后的沉淀
事實上，“踏踏實實去做一些事情”算是王利峰的經(jīng)驗之談。王利峰曾經(jīng)也是打車軟件鼻祖搖搖招車的聯(lián)合創(chuàng)始人。搖搖招車于12年初上線，僅一個月就獲得了紅杉資本、真格基金近350萬美元的A輪融資。王利峰談及這段經(jīng)歷時說：“當時我們微博上的粉絲一半是用戶，一半是VC。完全是漂浮的狀態(tài)。”然而一年過后，搖搖招車由于各種原因慘遭淘汰，合伙人分道揚鑣。“我一直很確定自己要做商務車這塊”，之后王利峰東山再起，以一種匠心持續(xù)著自己熱愛的事業(yè)，開始創(chuàng)立了AA租車的招牌。
經(jīng)歷了“曇花一現(xiàn)”的搖搖招車，王利峰更熟諳在互聯(lián)網(wǎng)時代做出行產(chǎn)品的核心競爭力到底在哪里。“互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不管涉足到哪個其他領(lǐng)域，都不會缺資金”，“但燒錢買不來用戶，買不來用戶的忠誠度”。王利峰的這番話讓人不禁想起茶葉之旅，在滾燙的熱水中歷練、翻滾、漸漸舒展，最后沉落杯底，在一遍遍地沖泡之后，逐漸回復到平靜真實的過程。當然，AA租車必須感謝BAT的介入，他們讓專車出行市場徹底釋放開，接下來或許就是差異化的品質(zhì)較量了。
對速度的信仰體現(xiàn)在產(chǎn)品革新上
王利峰坦言，自己經(jīng)常會使用實名下單，乘坐自己公司的車輛。一方面能夠督促部分司機改進服務，一方面也確實信任公司嚴格管理下所保證的出行品質(zhì)。AA租車的服務品質(zhì)是在業(yè)內(nèi)出了名的，在同行還在為爭取“四方協(xié)議”合法合規(guī)頭疼之時，AA租車的百分百運營車輛早已將安全做到極致。這種純自營車隊的“重”模式一開始并不被看好，但王利峰堅持認為“出行服務商需對司機、車輛有絕對的調(diào)度權(quán)和管轄權(quán)，否則不能照顧到用戶體驗”。
不管是燒錢大戰(zhàn)，還是幾十城同步開城，別人打的是布局搶城的速度戰(zhàn)，而AA租車打的是品質(zhì)體驗的速度戰(zhàn)，是產(chǎn)品優(yōu)化升級的速度戰(zhàn)。這也是為什么AA從創(chuàng)立之初的一整年都在北京精雕細琢。從槍聲一打響的那一刻，AA租車就與業(yè)內(nèi)同行跑在了不同的賽道上，當然這是一條沒有終點的賽道，階段性成果也并不代表最終成績。AA剛起步時著眼點就略高，這一方面能夠讓其有足夠的空間來好好當一個匠人，精心打磨手中產(chǎn)品。另一方面也不必在同一條賽道上和別人擠來擠去，反而形成了自身的速度優(yōu)勢。不在過于擁擠的“搶城”賽道上當炮灰，曇花一現(xiàn)，而是真正做好產(chǎn)品和服務的更迭，這就是王利峰獨到的“速度”解讀。
可以看到，在AA租車的每一臺車上，都配有一個OBD和GPS數(shù)據(jù)，方便系統(tǒng)追蹤訂單，也方便用戶第一時間作出選擇。AA租車還使用了大約二十多個維度來分析、管理及追蹤每個訂單。比如接入高德的實時路況數(shù)據(jù)、每個用戶準確坐標點的天氣狀況等第三方數(shù)據(jù)，最終制定出最合理的車輛前往接駕。
軟性服務上，AA更是精益求精。統(tǒng)一的車型、標準化的服務，如wifi、冰川水贈飲等一應俱全。司機必須穿西裝帶手套，為用戶上下車開門，開車過程重不隨便攀談，使每位用戶體驗到五星級服務。
“我贊同工匠精神，因為我自己做了10年的互聯(lián)網(wǎng)了，我還年輕，還有很多想法，還有很多夢想，怕自己跑得太快。”微博之夜上，王利峰談及工匠精神時如是說。工匠不一定都能成為企業(yè)家。但大多數(shù)成功企業(yè)家身上都有這種工匠精神，它代表著一個時代的氣質(zhì)：堅定、踏實、精益求精。
責任編輯：張娣
